Unsere Kunden haben ein Recht auf eine zuverlässige und kundenorientierte Dienstleistung. Um unseren Qualitätsansprüchen und den unterschiedlichen Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden hat citybed.de bereits seit der Unternehmensgründung die Optimierung seiner Dienstleistungsqualität zu einer zentralen Unternehmensaufgabe gemacht und ein entsprechendes Qualitätsmanagementsystem in das Unternehmen integriert.
Qualität in der Vermittlungsarbeit
Als Dienstleister bedeutet Qualitätsmanagement für uns, unsere Arbeitsprozesse fortlaufend zu analysieren und diese im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses weiterzuentwickeln. Dabei muss für uns immer sichergestellt sein, dass die Anforderungen unserer Kunden an uns in diesem Prozess Berücksichtigung finden.
Qualität unserer Unterkünfte
Das Angebot von citybed.de-Unterkünften ist auf die ganze Welt verteilt. Dabei lassen sich durchaus Unterschiede in den landestypischen Wohnkulturen erkennen. Dies betrifft vor allem unsere privaten Unterkünfte.
Die landestypischen Unterschiede machen es schwer, einzelne Objekte miteinander zu vergleichen. Daher haben wir regionale Aufnahmestandards entwickelt, die sich nach den Kriterien Größe, Preis, Lage und Ausstattung des Objektes richten. Hierdurch soll eine gleichbleibend gute Qualität all unserer Objekte sichergestellt werden. Des Weiteren setzen wir auf eine langfristige Beziehung zu unseren Unterkunftsanbietern und schließen mit jedem einen detaillierten Vermittlungsvertrag ab. Außerdem gibt es abhängig vom Preis-/Leistungsverhältnis Qualitätsabstufungen, die weitestgehend über Qualitätskontrollen sichergestellt werden.
Bei gewerblichen Unterkünften richten wir uns neben unseren eigenen Qualitätsstandards auch nach international anerkannten Richtlinien.
Bewertungen von Gästen, die zuvor dieses Objekt schon einmal gebucht haben geben außerdem weitere Auskunft über die Qualität unserer Unterkünfte.
Wir freuen uns sehr, dass in unserem Angebot sehr viele Objekte mit guter und sehr guter Qualität zu finden sind. Unsere Gäste bestätigen uns dies regelmäßig über unser Bewertungssystem!
Kontakt des Bereichs Qualität bei citybed.de
Solltet Ihr Anregungen, Wünsche oder Vorschläge zur Verbesserung an uns und unser Angebot haben, so bitten wir Euch: Lasst es uns wissen!!
Wir sind erst dann zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind!
Unser Qualitätsbeauftragter ist für Euch erreichbar unter:
E- Mail: qm-c@citybed.de
Qualitätsabstufungen unserer Angebote
Die Qualitätsabstufungen unserer Angebote sind ganz einfach an den drei grünen Balken in der Objektbeschreibung ablesbar.
Die Qualitätsabstufungen über die Balkenkennzeichnung reichen von Mindeststandard (ein grüner Balken), über mittlere Qualität (zwei grüne Balken), bis hin zu gehobener Qualität (drei grüne Balken).
citybed.de bewertet dieses Objekt als ...
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